İade ve Değişim Koşulları

Tekev Mobilya olarak müşteri bölgesinin ön planını kullanıyoruz. Satın aldığınız ürünleri iade etmek isterseniz, aşağıda belirtilen iade şartlarını tamamen okumanızı rica ederiz.

Genel İade Şartları

• İade işlemi, ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde başlatılmalıdır.

• Ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olarak iade edilmelidir.

• Kurulumu yapılmış, kullanılmış, hasar görmüş veya eksik parçalar olan ürünler iade edilmemektedir .

• Ürün iadelerinde kargo ücreti dahildir. Ancak bunlardan kaynaklanan bir hata (yanlış ürün, defolu ürün vb.) durumunda kargo ücreti Tekev Mobilya tarafından karşılanacaktır .

• İade işlemi öncesinde tekevmobilya@gmail.com ile e-posta göndererek veya +90 533 233 75 04 telefondan müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iade talebinizi bildirmeniz gerekmektedir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerin verim kapsamına girmemektedir :

• Özel üretim ve kişiye özel tasarlanmış ürünler

• Kurulumu yapılmış veya kullanılmış ürünler

• Hasar görmüş, eksik parça veya orijinal kutusu olmayan ürünler

• Kampanyalı veya indirimli ürünler (Sadece üretim hatası veya hasar tespit edilirse iade kabul edilir.)

İade Süreci

1. İade talebinizi iptal: İade için bizimle tekevmobilya@gmail.com e-posta adresi üzerinden veya +90 533 233 75 04 değiştirilmesi telefondan başvurmanız gerekir.

2. Ürünün güvenli şekilde paketlenmesi: Ürünün orijinal kutusu, tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz bir şekilde paketlenmesi gerekmektedir .

3. Kargo ile gönderim yapın: Size verilen yönlendirmelere göre, kayıtlı kargo firmasına ürünü teslim edin.

4. İade iadesi ve ücret ödemesi: Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra, 7-10 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanacak ve ödemeniz gerçekleştirdiğiniz ödeme yöntemine göre geri yatırılacaktır.

Değişim Şartları

• Satın alınan ürünü, stokta olması durumunda farklı bir ürünle değiştirebilirsiniz .

• ürünün değişim süreci, dönüş süreci gibi ilerlemektedir.

Hasarlı veya Eksik Ürün Durumları

• Siparişinizin elinize ulaştığında paketinizin dış ambalajında ​​bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz .

• Paket hasar görmüş , ezik veya yırtılmışsa, ürünü teslim etmeden önce kargo görevlisi ile birlikte açarak kontrol ediniz ve hasar tespit tutanağını tutturunuz .

• Hasarlı veya eksik ürünlerle ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

 

Tekev Mobilya İletişim Bilgileri
📍 Adres: Eskidji Bazaar Sanayi Cad. Vadi Sok. No:2/C-47-48 Yenibosna / İstanbul
🌐 Web Sitesi: www.tekevmobilya.com
📩 E-Posta: tekevmobilya@gmail.com
📞 Telefon: +90 533 233 75 04